Kalite Hedefleri

2018 Yılı Kalite Hedefleri

• 2018 yılı müşteri memnuniyeti oranının %96 olmasını sağlamak
• 2018 yılı eğitimleri kuruluş için eğitim planına göre gerçekleştirmek ve tüm personel için 15 saat / adam eğitim vermek
• 2018 yılı personel memnuniyetini %96 olarak gerçekleştirmek.
• 2018 yılında çıkış kontrol hata oranını %1'in altında tutmak
• 2018 yılında proses kontrol hata oranını %1'in altında tutmak
• 2018 yılında planlanmış bakım sisteminin %100'in gerçekleştirilmesi
• 2018 yılında uygun vasıflara sahip tedarikçi sayısını 2 adet olarak artırmak.
• 2018 yılı yeni 5 firmayı çalışılan firmalara dahil etmek.
• 2018 yılı tekliflerin siparişe dönüşme oranını &60 olarak sağlayabilmek.
• 2018 yılı %92 oranında sipariş terminlerine uyabilmek.
• 2018 yılı uygun olmayan ürün / hizmet mikrarının %1'i geçmemesini sağlamak.
• 2018 yılında satış cirosunu bir önceki yıla göre %15 artırmak.
• 2018 yılında müşteri şikayetlerinin 5 gün içinde değerlendirilmesinin yapılıp çözüme ulaştırılması.
• 2018 yılında arızalı cihazların bölge yetkili servislerinde bir önceki yıla göre %55 onarım adedini arttırmak.
• 2018 Yılı tedarikçi başarı oranının %85 olmasını sağlayabilmek.

Genel Müdür
Zeynep Şenkaya
30.11.2017